Returer & Byten
Tack för att du handlar hos Norplagg. Vår webbshop erbjuder unika modeprodukter skapade av oberoende designers, tillverkade med högkvalitativa material och noggrann produktion. Varje produkt kontrolleras av vårt kvalitetskontrollteam innan packning för att säkerställa kundnöjdhet.
Översikt av returpolicy: Även om vi strävar efter att våra produkter ska uppfylla dina förväntningar, förstår vi att det ibland kan bli aktuellt att returnera en vara. Vänligen läs vår returpolicy noggrant, inklusive fall där retur inte är möjlig.
Behandlingstid för beställning: När din beställning har lagts kommer vårt team att hantera och skicka den inom 3–5 arbetsdagar. Avbeställning är möjlig om den begärs innan varan har skickats och inom tidsramen som anges vid kassan.
Vem kan returnera och få återbetalning:
- Om du inte är nöjd med varan du mottagit kan du ansöka om retur inom 30 dagar från mottagandet.
- Ej returnerbara varor: Vi accepterar inte returer på produkter som har använts, tvättats, skadats, ändrats eller där prislappar tagits bort. Varor som påverkar vidareförsäljning är inte heller returnerbara.
- Skadade eller felaktiga varor: Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta vår kundtjänst med bilder som visar problemet. Vänta med retur tills du fått instruktioner.
Returprocess:
- Mottag din vara → Inte nöjd med köpet
- Kontakta kundtjänst: Skicka e-post för att påbörja retur.
- Uppfyll returvillkor: Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och påverka inte vidareförsäljning.
- Få returadress: Vår kundtjänst skickar korrekt returadress via e-post efter verifiering av returförfrågan.
- Skicka tillbaka varan: Skicka produkten till den angivna returadressen. Bifoga en skärmdump på returfraktsinformationen när du kontaktar kundtjänst.
- Bekräftelse och återbetalning: När vi mottagit och kontrollerat varan bekräftar vi och behandlar återbetalningen.
Returadress: 4/F, Building B, Ke Sui Golden Valley Industrial Park, No.1 Dong Feng Xi Road, Dali Village, Kina.
Fraktkostnader för retur:
- Kundansvar: Om du returnerar på grund av personlig preferens eller andra orsaker som inte beror på skada eller fel, står du för returfrakten. Kostnaden beror på valt fraktbolag.
- Vårt ansvar: Om returen beror på skadad, defekt eller felaktig vara, står vi för returfrakten.
Återbetalningstid: Vanligtvis behandlas återbetalningen inom 3 dagar efter mottagandet. Observera att banken kan ta extra tid för att visa beloppet på kontot.
Viktigt meddelande:
- Skicka inte tillbaka till ursprungsadressen: Returer ska inte skickas till ursprunglig leveransadress om inte annat anges. Kundtjänst ger korrekt returadress efter verifiering.
- Fraktkostnader och hanteringsavgifter: Vi tar inte ut någon hanteringsavgift. Returfrakt betalas av kunden om returen inte beror på vårt fel.
Kontaktinformation:
E-post: service@norplagg.com