Support efter köp

Vi hoppas att du är nöjd med din beställning från Corinkylen. Om något inte ser ut, känns eller passar som förväntat när ditt paket kommer fram, vänligen läs informationen nedan innan du använder eller tvättar dina varor. Vårt kundserviceteam finns här för att hjälpa dig.

Vad bör jag kontrollera när min beställning har kommit?

Innan du använder eller tvättar dina varor bör du kontrollera modell, färg, storlek, antal och det allmänna skicket på varje produkt.

Om du upptäcker något ovanligt, såsom skador, fläckar, öppna sömmar, saknade delar eller felaktig vara, behåll produkten och originalförpackningen och kontakta oss på service@corinkylen.com med ditt ordernummer och tydliga bilder.

Vad gör jag om en vara saknas eller om jag fått fel produkt?

Din beställning kan ibland levereras i flera paket. Kontrollera därför först din leveransinformation och spårning.

Om en vara fortfarande saknas eller om du har fått en annan produkt än den du beställde, kontakta oss via: service@corinkylen.com och inkludera:

• Ditt ordernummer
• Bild på fraktetiketten
• Bilder på mottagna produkter
• Bild på storleksetiketten om tillämpligt

Vad gör jag om min vara är skadad?

Kontakta oss innan du skickar tillbaka någon vara.

Skicka ditt ordernummer, bilder på hela produkten samt tydliga bilder eller video som visar problemet till service@corinkylen.com .

Är skrynklor eller en lätt lukt från förpackningen normalt?

Lätta skrynklor, lösa trådar eller en mild lukt från förpackningen kan förekomma efter transport. Detta brukar förbättras efter vädring, försiktig ångning eller tvätt enligt skötselråden.

Varför ser färgen något annorlunda ut än på webbplatsen?

Vi gör vårt bästa för att visa produktfärger så korrekt som möjligt. Mindre skillnader kan dock förekomma på grund av belysning, fotografering, skärminställningar eller produktionsvariationer.

Vad gör jag om plagget inte passar?

Om passformen inte känns rätt, kontakta oss innan du returnerar varan.

Skicka ett e-postmeddelande till service@corinkylen.com med ditt ordernummer, vald storlek och en beskrivning av problemet.

Vad gör jag om måtten skiljer sig från storleksguiden?

Lägg plagget plant och mät enligt instruktionerna i vår storleksguide.

När du kontaktar oss, inkludera ordernummer, bild på storleksetiketten och bilder som visar plaggets mått.

Vad händer om jag inte gillar storleken, färgen eller modellen?

Vi förstår att ett plagg ibland kan kännas annorlunda när du provar det. Kontakta oss gärna innan du returnerar något så hjälper vårt team dig med tillgängliga alternativ.

Hur tar jag hand om mina Corinkylen-kläder?

Följ alltid skötselråden på plaggets etikett och instruktionerna på produktsidan.

• Tvätta liknande färger tillsammans
• Använd lämplig temperatur enligt skötselråden
• Undvik långvarig blötläggning
• Följ instruktionerna för torkning och strykning

Vad gör jag om plagget bleks, krymper eller noppar efter tvätt?

Vissa material kan naturligt förändras något över tid.

Om förändringen verkar ovanlig och plagget har tvättats enligt instruktionerna, kontakta service@corinkylen.com med bilder och information om hur plagget tvättades.

Vilken information behöver jag lämna när jag kontaktar Corinkylen?

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare, inkludera:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av problemet
• Tydliga bilder eller video vid behov
• Måttbilder vid frågor om storlek
• Bild på fraktetiketten vid felaktig eller saknad vara

Hur begär jag en återbetalning?

Kontakta oss på service@corinkylen.com med ditt ordernummer, orsaken till din begäran samt relevanta bilder eller video.

Ska jag skicka tillbaka min vara direkt?

Nej. Kontakta alltid Corinkylens kundservice innan du returnerar någon vara.

Hur snabbt svarar Corinkylen?

Vårt kundserviceteam svarar vanligtvis inom 24–48 timmar.

Vi finns här för att hjälpa dig

Har du fortfarande frågor om din beställning från Corinkylen?

Kontakta vår kundservice och ange gärna ditt ordernummer.

Kontakta kundservice

service@corinkylen.com